退货流程  

   

  

特别说明:


由依思 蒙沙原因造成的(非质量)问题退换货,经确认后,我们无条件接收,并负责相关费用;因客户 自身原因申请退换货,需客户 自行承担相关费用(物流费、送货费、搬运费等)。


1.依思蒙沙原因包括:


    1) 实际商 品与商品描述不符;


    2) 运输过 程中造成严重损坏,经售后 部门鉴定不能维修或维修后影响商品使用。


2.客户原因包括:


    1) 客户不喜欢、不需要等原因;


    2) 家具尺 寸没有核对摆放不下。


    温馨提示:因拍摄灯光、显示器 等原因造成的实物色差问题,因商品 测量标准不一致导致的尺寸问题,且尺寸 误差在标准规定范围内,若客户要求退换货,需自行承担相关费用。


由依思 蒙沙原因造成的(质量)问题退换货,经确认后,我们无条件接收,并负责相关费用;


1.需买家 拍摄照片给商家,经商家 鉴定后方可办理;


2.商家邮寄费用,包装费,搬运费,(床垫二次卷压费)与买家 寄回商品的邮费由商家承担。



商品不 予办理退换货的情况:


1.客户定制的商品;


2.原包装、附件、赠品、发票等不完整的商品;


3.客户因误用、碰撞、疏忽、改动等 人为损坏造成的问题商品;


4.礼金券购买的商品;


5.特卖、特价、赠品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及有“不予退换”及明确标示的商品;


6.已安装、已使用、已清洗 或改装过的商品(质量问题除外);


7.超过45天退换期限的商品。(饰品床垫类)超过7天退换期限的商品


8.其他国家法律、法规规 定不予以退换货的情形。


退款办理流程:


1.在线支付的订单退款,为了保 证客户账户金额的安全,个人类 型客户退款将原路退回至原支付账户,在收到退换货后2个工作日处理;公司汇 款或支票支付的订单,需与客 服人员确认公司相关信息后进行处理, 我们均 会原路退回至客户原支付的公司账户中,在收到退换货后1-7个工作日处理;给您带 来的不便请您谅解(依思蒙 沙不承担此期间的利息)。


2.由于第 三方银联或银行处理的时间或相关原因,造成退款未及时到账,请您与 我们的客服联系,我们会 立刻协助您解决。


温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退 款周期可能会受银行、支付机 构等相关因素影响。


温馨提示:在商品退货时,需扣除 购买该商品时的相应优惠。



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